Políticas de compra

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POLÍTICA DE VENTA
Para todo servicio pactado vía correo electrónico.- El cliente deberá enviar una orden de compra con la información general del pedido, precios pactados y condiciones generales, esta información deberá coincidir con las incluidas en nuestra cotización, esta orden de compra deberá enviarse vía correo electrónico a teatrodelossotanos@gmail.com o al correo electrónico del Director Artístico.
Para todo servicio contratado que pertenezca a Soluciones Escénicas, Teatro de los Sótanos podrá solicitar un porcentaje anticipado del costo total, a modo de garantía. Esto se pactará previamente con el Cliente y quedará registrado en el contrato que ambas partes firmarán.
Teatro de los Sótanos dará por iniciada la obligación para el suministro una vez que, vía correo electrónico, hayamos enviado la confirmación de recibido de su pedido.
Si se trata de una venta de contado, deberá anexar ficha de deposito o comprobante de trasferencia electrónica cubriendo en su totalidad el monto con IVA del pedido.
Todo producto o servicio adquirido por cualquiera de nuestros clientes deberá ser facturado.
Una factura emitida en dólares americanos podrá ser liquidada en moneda nacional al tipo de cambio vigente en el mercado local el día del pago.
Es responsabilidad del cliente cualquier error u omisión en las especificaciones técnicas, fechas de las funciones, tipo o modelos de los productos, que puedan causar posteriormente devoluciones, cambios de precios o cambios físicos, así como de las penalizaciones correspondientes.
Teatro de los Sótanos vende y entrega sus productos físicos únicamente dentro de la República Mexicana. Los costos de envío varían dependiendo de la dirección postal. Ningún paquete puede ser enviado a una dirección que se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos ni a oficinas postales.

DEVOLUCIONES
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Para productos físicos (suvenires).- Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para productos digitales.- Una vez realizado el pago y enviados los archivos digitales (partituras, textos dramáticos, antologías, audiolibros, etc) no habrán devoluciones.
Para funciones digitales.- No habrá devolución.
Para talleres y asesorías.- se devolverá el dinero de la inscripción a alguno de nuestros talleres 10 días antes de iniciado el taller o asesoría. Después de ese tiempo no habrá reembolso.
Para servicios solicitados como Solución Escénica.- Estos pueden cancelarse y ser factibles para un reembolso total, 35 días antes del evento. Después de ese tiempo y hasta 30 días antes del evento podrá devolverse el 50% de lo pagado. Después de ese tiempo, se rescindirá el contrato y no habrá reembolso.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en
una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a teatrodelossotanos@gmail.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a teatrodelossotanos@gmail.com y envía el artículo a: .
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto a: teatrodelossotanos@gmail.com
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.